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2021
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如何分析網站打不開的原因?

網管技術人員經常需要處理網站打不開的問題,而網站打不開可能有很多原因,作為一名合格的網絡技術人員,需要可以快速定位問題所在,然后加以解決。

本文中,我將介紹網站打不開的常見原因以及對應的解決方法。

  1. 網站自身問題

  2. DNS解析問題

  3. 線路不通

  4. 網絡安全策略

1. 網站自身問題

首先要排除網站自身的原因,排查的辦法非常簡單:手機用4G線路訪問一下該網站,如果可以打開說明網站自身沒問題;如果手機也不能打開,那多半就是網站自身的原因了。需要咨詢網站技術支持解決。

2. DNS解析問題

在cmd窗口中,ping一下該網站檢查是否可以解析域名。有條件的話,可以和能打開的其他電腦比對一下解析的IP地址是否一致。如圖:

diagnose_web01.png

如果不能解析域名,可以通過修改DNS來解決。

diagnose_web02.png

3. 線路不通

用ping命令可以診斷線路是否暢通,如果ping不通網站,需要逐步ping路由器、ping外網IP來判斷問題出在哪個環節。請參考:如何用ping命令來檢測網絡問題?

4. 網絡安全策略

如果上述步驟的檢測都沒有能夠定位原因,還需要考慮內網的安全策略:比如防火墻、上網行為管理是否有對應的策略屏蔽了該網站。以WSG上網行為管理為例,有個“策略測試”功能,可以測試網站是否被策略屏蔽,如下圖:

202108271630043918662489.png


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